接續上篇，我們講述了口碑行銷在醫療產業中如何帶來強大效益與影響力，
今天我們來深度了解存在的殘酷現實，來更進一步了解醫療院所為何需要口碑行銷！
以下是您每天都在面對，但可能還沒意識到的五個經營大痛點，
以及為什麼能用「口碑行銷」為您安全得找到出路，並有效得找到您通往成功的道路！

1. 真相一：(1)入口轉移(2)關鍵轉變
2. 【口碑突圍點】：口碑行銷鋪出病患走向您院所的道路

1. 真相二：(1)促銷地雷(2)誇大地雷
2. ​【口碑突圍點】：口碑行銷能為您鋪出了病患走向您院所的道路

1. 真相三：(1)量化信任度 (2)形象殘酷對比
2. 【口碑突圍點】：(1)重分配資源 (2)確保一致性

1. 真相四：(1)競爭殘酷現狀(2)真正辨識專業的標準
2. 【口碑突圍點】：積累數位護城河

五、真相五：一則負評搞垮信任，面對負評的爆炸性您有防禦系統嗎？

1. 真相五：負評的爆炸性殺傷力
2. ​【口碑突圍點】: (1)策略性稀釋(2)強化數位韌性

 

1. 真相二：

（１）促銷地雷：像是「八折健檢」、「預約贈送」等促銷活動，都可能觸犯「禁止以不正當方法招攬病人」的規定！
（２）誇大地雷：術前術後對比照、無法證實的滿意度數據，皆是高風險區，容易被認定是「不正當宣傳」！

1. 真相三：

（１）形象殘酷對比：現代病患會透過交叉比對檢視您在 Google、Dcard、PPT 上的聲量是否一致，
一旦您的線上聲量與線下服務不符，或不同平台間的形象不一，
將直接導致病患對您的專業產生「信任分裂」，最終選擇退出並轉向競爭者。

（２）量化信任度： 數位口碑將醫師的醫術、醫護人員的態度、候診的流程等無形資產，
殘酷、精準得轉化成拿來比較的數據與細節。您的服務好不好，不僅被病患用 1 到 5 顆星決定，
更透過他們在論壇上對候診時間、診所環境、醫護耐心等關鍵細節的討論，被量化成可查閱的信任指標。  

四、競爭白熱化，易被同業競品紅海淹沒、吞噬！

1. 真相四：

（１）競爭殘酷現狀：在自費項目（醫美、牙科、眼科）領域中，新診所像是雨後春筍般冒出來，

 

五、一則負評搞垮信任，面對負評的爆炸性您有防禦系統嗎？

想知道如何突破重圍找到行銷流量入口嗎？
閱讀完這篇文章，您可能正在思考：
 

• 我的Google評分到底行不行？
• 要怎麼合法又有效地請病人幫我留言？
• 負評來了到底怎麼救？
• 做口碑到底要花多少時間、金錢，值不值得？

  
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